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SERVICE EXCELLENCE DAY 2019

06. Juni 2019, Burg Wernberg

Die (r)evolutionäre Transformation zum Digitalen Service.

Der Digitale Wandel verändert in rasanter Weise unsere Arbeitswelten​

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Die Digitalisierung im Service ist auch 2019 von ungebremster Dynamik. Im Gegenteil, sie hat noch an Geschwindigkeit zugenommen. Waren es in den letzten Jahren erste vereinzelte Ansätze für digitale Service Cases, durchdringen diese mittlerweile zusammenhängend die gesamte Serviceprozesskette. Der digitale End-to-End Service ist keine Utopie mehr. Welche Gedanken und Strategien stecken hinter digitalen End-to-End Services und welche Nutzen- / Kosteneinsparungspotentiale bieten diese? Welche Prozesse sind sinnvoll digitalisierbar welchen Nutzen bieten neue digitale Services dem Benutzer, dem Handel und dem Hersteller?​

Seien Sie dabei, wenn sich führende Experten in Weiden treffen und die Zukunft des Service erörtern. Wir versprechen Ihnen einen Tag mit wertvollen Informationen im Kreise kompetenter Kollegen für Ihre Unternehmensentwicklung.​

 

Wir freuen uns auf Sie!

Programmübersicht Service Excellence Day

am Donnerstag, den 06. Juni 2019

09:45 Uhr

Welcome & Get Together

10:00 Uhr

Die Digitale Transformation im Service

Thomas Hellerich

10:45 Uhr

Vom Support zum Wissensprozess

Annemarie Zink-Kunnert

11:30 Uhr

Come Together: Lunch & Hotel Check-In

12:30 Uhr

Mitarbeitende für Digitalisierung begeistern

Prof. Dr. Olesch, PHOENIX Contact

13:30 Uhr

Energiepause

13:45 Uhr

Service 2020 – Unsere Reise zur Excellence

Jakob Schabus, Siemens

14:30 Uhr

Bots zur Automatisierung von Service Prozessen

Sabine Göhringer, E+H IS

15:15 Uhr

Energiepause

15:30 Uhr

Podiumsdiskussion

16:30 Uhr

Energiepause

16:45 Uhr

Security Entertainment mit Live Hacking

Götz Schartner, 8com

Referenten

Jakob Schabus

Jakob Schabus

Head of Customer Support & SITRAIN, Siemens AG

Sabine Göhringer

Sabine Göhringer

Bereichsleiterin Operations Service, Endress+Hauser InfoServe

Götz Schartner

Götz Schartner

Geschäftsführer, 8com GmbH & Co. KG

Prof. Dr. Gunther Olesch

Prof. Dr. Gunther Olesch

Geschäftsführer, Phoenix Contact GmbH & Co. KG

Thomas Hellerich

Thomas Hellerich

Vorstand, CEO

Podiums­diskussion

Die (r)evolutionäre Transformation zum Digitalen Service.

Weg mit der Klassik, her mit neuen Beats

am Mittwoch, den 05. Juni 2019 ab 18 Uhr

Arbeitswelten der Zukunft

kreative Gruppenarbeit & innovatives Raumkonzept

Wir in der Samhammer AG haben Kreativität und einen permanenten Änderungswunsch im Blut verankert. Um unserem Drang nach Experiment und Innovation mehr Raum zu geben, haben wir für Workshops ein neues, kreatives Arbeitsumfeld geschaffen: den „innCampus“.
Der innCampus bietet uns, als permanent installierten ausgegliederten Bereich mit Distanz zum eigentlichen Unternehmenssitz, den perfekten, kreativen (Frei-)Raum. Dabei setzen wir auf hilfreiche neue Arbeitsweisen und Methoden.

Tauchen Sie mit uns in diese neue Arbeitswelt ein und lernen Sie in ungezwungener Atmosphäre wie Sie Workshops innovativ gestalten können und wie Sie Ihren Mitarbeitern Dank partizipativer und kreativitätsfördernder Workshop-Methoden ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sie ihrer Kreativität freien Lauf lassen können.

Für dich, dein Team und deine Vision.

InnCampus der Samhammer AG

Herman-Brenner-Platz 1,
92637 Weiden

https://goo.gl/maps/9oKeKjfooM92

Impressionen Service Day 2018