Service Excellence Day
Donnerstag, 18. Juni 2020
Von der Service Excellence zur Wissens Excellence
Von der Service Excellence zur Wissens Excellence
Aus Daten wird Wissen, aus Wissen formt sich die digitale Zukunft
Daten – der Rohstoff, der sich in unseren Service-Geschäftsmodellen von morgen zu Gold veredeln lässt. Doch wie packt man diesen Veredelungsprozess am besten an? Wie transkribiert man Daten zu Informationen? Wie formt man aus diesen Informationen punktgenaues Lösungswissen für den Service? Welche digitalen und KI-gestützten Lösungsansätze eignen sich hierzu?
Und außerdem: Welcher methodischen und organisatorischen Veränderungen bedarf es, um aus einem Service Excellence Unternehmen ein Wissens Excellence Unternehmen zu entwickeln?
Diese Gedanken und Fragestellungen haben uns bei der Planung unseres diesjährigen Service Excellence Days geleitet. Wir wollen mit Ihnen diskutieren, Wege und Lösungen aufzeigen und Ihnen Richtungen und Impulse für Ihr eigenes Unternehmen vermitteln. Kurzum: Einen Service Excellence Day mit spannenden Gesprächen und wertvollen Informationen für Sie gestalten.
Wir freuen uns auf Sie!
Programmübersicht
Donnerstag, 18. Juni 2020
10.00 |
Welcome & Get TogetherThomas Hellerich – CEO Samhammer AG |
10.15 |
Zukunft 4.1 – Die große Digitale TransformationJörg Heynkes – Unternehmer, Autor, Innovator, Aktivist und Speaker |
11.30 |
Lunch & Networking |
13.00 |
Von der Innovation zur TransformationProf. Dr. Volker Stich – Geschäftsführung Forschungsinstitut für Rationalisierung e. V. an der RWTH Aachen |
14.30 |
Masterclasses |
15.45 |
SICHERER DATENAUSTAUSCH IN
|
17.00 |
Wissenslogistik als Treiber der Digitalen TransformationThomas Hellerich – CEO Samhammer AG |
19.00 |
Abendveranstaltung Foodtruck Festival |