Service Excellence Day

Donnerstag, 18. Juni 2020

Von der Service Excellence zur Wissens Excellence

Von der Service Excellence zur Wissens Excellence

Aus Daten wird Wissen, aus Wissen formt sich die digitale Zukunft

Daten – der Rohstoff, der sich in unseren Service-Geschäftsmodellen von morgen zu Gold veredeln lässt. Doch wie packt man diesen Veredelungsprozess am besten an? Wie transkribiert man Daten zu Informationen? Wie formt man aus diesen Informationen punktgenaues Lösungswissen für den Service? Welche digitalen und KI-gestützten Lösungsansätze eignen sich hierzu?

Und außerdem: Welcher methodischen und organisatorischen Veränderungen bedarf es, um aus einem Service Excellence Unternehmen ein Wissens Excellence Unternehmen zu entwickeln?

Diese Gedanken und Fragestellungen haben uns bei der Planung unseres diesjährigen Service Excellence Days geleitet. Wir wollen mit Ihnen diskutieren, Wege und Lösungen aufzeigen und Ihnen Richtungen und Impulse für Ihr eigenes Unternehmen vermitteln. Kurzum: Einen Service Excellence Day mit spannenden Gesprächen und wertvollen Informationen für Sie gestalten.

Wir freuen uns auf Sie!

Programmübersicht

Donnerstag, 18. Juni 2020

10.00

Welcome & Get Together

Thomas Hellerich – CEO Samhammer AG

10.15

Zukunft 4.1 – Die große Digitale Transformation

Jörg Heynkes – Unternehmer, Autor, Innovator, Aktivist und Speaker

11.30

Lunch & Networking

13.00

Von der Innovation zur Transformation

Prof. Dr. Volker Stich – Geschäftsführung Forschungsinstitut für Rationalisierung e. V. an der RWTH Aachen

14.30

Masterclasses

15.45

SICHERER DATENAUSTAUSCH IN
EINER DIGITALISIERTEN WELT

Axel Deininger – CEO Secunet

17.00

Wissenslogistik als Treiber der Digitalen Transformation

Thomas Hellerich – CEO Samhammer AG

19.00

Abendveranstaltung Foodtruck Festival

Impressionen & Referenten